Archiv nach Verfasser für Elske LudewigSeite 4 von 6

Gestaltete Markenpräsentationen als alternativer Einstieg im Online-Shop

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von
Elske Ludewig
 am 6. Mai 2010
 in Produktpräsentation im Shop und Trends
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3 Kommentare
Auswahl von Marken bei Frankonia

Auswahl von Marken bei Frankonia

Frankonia bietet Produkte vieler verschiedener Marken an. Vor allem im Bereich Mode ist die Auswahl groß. Viele hochwertige Anbieter sind vertreten und jeder für sich steht für bestimmte Attribute bzw. hat ein ganz bestimmtes Image. Dieses kann auf einem Online-Shop wie dem von Frankonia, wo viele verschiedene Marken nebeneinander angeboten werden, natürlich nicht in dem Maße transportiert werden, wie es der Anbieter bspw. auf einer eigenen Website tun würde.

Zum Beispiel bietet Frankonia ja viele Produkte der Marke “Barbour” an. Diese werden aber im Online-Shop von Frankonia genauso präsentiert, wie Produkte der Marke Bogner, Tommy Hilfiger, o.a.. Lediglich die Produktbeschreibung verrät, von welcher Marke das Produkt stammt. Auch ist es möglich, über den Einstieg “Marken A bis Z” nur Produkte einer bestimmten Marke anzeigen zu lassen.
Die Entscheidung für ein bestimmtes Produkt könnte jeodch auch davon abhängen, welche Qualitätseigenschaften es hat oder ob ich mit der Marke schon gute Erfahrungen gemacht habe. Vielleicht ist mir eine Marke auch völlig unbekannt und bevor ich ein Produkte dieser Marke bestelle, möchte ich gern weitere Informationen zu dieser haben. Diese und weitere mögliche Situationen könnten dafür sprechen, für bestimmte Marken eine eigene kleine Markenpräsentation anzubieten. Also eine Seite innerhalb von Frankonia.de, auf der alle Produkte einer Marke zusammengetragen sind, die aber im Stil des Anbieters gehalten ist. Zudem könnte es auf einer solchen Seite noch viele Hintergrundinformationen geben: Historie, Qualitätsansprüche, Herstellung und verarbeitete Materialien, Garantieansprüche, etc.
Um beim Beispiel Barbour zu bleiben: Wussten Sie zum Beispiel, dass…

  • es Barbour ein Familienunternehmen der vierten Generation ist, dass es bereits seit 1894 gibt?
  • es bei dieser Marke 2 Jahre Garantie auf alle wasserdichten, atmungsaktiven Jacken gibt?
  • Barbour jedes Jahr ca. 13.000 Jacken für seine Kunden repariert, aufwertet oder nachwachst?
  • man in jedem der Frankonia-Ladengeschäfte Barbour-Jacken abgeben kann und diese dann zur Aufbereitung nach Viersen geschickt werden?
  • der Kunde benachrichtigt wird, wenn die Jacke fertig und ihm diese dann bequem zugesandt wird?

Solche und viele weitere Informationen könnten auf einer Seite zur Markenpräsentation angeboten werden. Die Markeneinstiege würden dann also eventuell nicht auf die übliche Produktübersichtsseite führen, sondern direkt in den “Barbour-Markenshop”.

Was halten Sie von dieser Idee? Wäre solch ein Angebot für Sie sinnvoll? Welche Informationen wären für Sie auf einer Seite zur Markenpräsentation wichtig?

Kundenbewertungen – Ein neuer Service für den Online-Shop von Frankonia!

Veröffentlicht
von
Elske Ludewig
 am 29. April 2010
 in Produktpräsentation im Shop
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Bei der Entscheidung für ein Produkt spielen sicherlich viele Faktoren eine Rolle. Eine genaue Beschreibung, technische Daten und Abbildungen sind dabei unverzichtbar. Daneben finden viele Kunden auch die Meinungen derer interessant, die das Produkt schon gekauft oder genutzt haben. Diese Erfahrungen können helfen herauszufinden, ob sich die Investition lohnt.
In vielen Online-Shops findet man heute Bewertungsfunktionen, bei den Kunden anderen Kunden ihre Erfahrungen mit einem bestimmten Produkte mitteilen können. Über Sterne oder andere Symbole können “Punkte” vergeben werden und oft können auch eigene Texte zur Beurteilung des Produkts oder spezifischen Eigenschaften verfasst werden. In einem früheren Beitrag (Kunden für Kunden: Austauschmöglichkeiten auf Online-Shops) wurde dieses Thema schon einmal zur Diskussion gestellt.

Eine Befragung, die im vergangenen Herbst auf Frankonia.de durchgeführt wurde hat ergeben, dass eine Bewertungsfunktion auch für viele Nutzer von Frankonia sehr hilfreich wäre. Zudem gab es zu oben genanntem Beitrag sehr positive Reaktionen.
Nun gibt es erste Entwürfe für eine Bewertungsfunktion auf Frankonia.de. Diese möchten wir Ihnen hier exklusiv vorstellen. Sie als Leser des Blogs sind also die Ersten, die eine Meinung zu diesen Entwürfen abgeben können:

So werden vorhandene Bewertungen auf der Produktdetailseite integriert.

So werden vorhandene Bewertungen auf der Produktdetailseite integriert.

So wird das Fenster aussehen, in dem die Bewertungen abgegeben werden können.

So wird das Fenster aussehen, in dem die Bewertungen abgegeben werden können.

Was denken Sie spontan über die Entwürfe der Bewertungsfunktion? Würden Sie etwas anders machen? Helfen Sie mit Ihren Kommentaren, die Funktion bestmöglich umzusetzen!

Der Warenkorb und seine Verwandten: So kauft man heute online

Veröffentlicht
von
Elske Ludewig
 am 16. April 2010
 in Bestellung & Lieferung und Trends
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Die Metapher des Warenkorbs ist sicherlich jedem ein Begriff: Beim Online-Shopping werden die gewünschten Artikel hierin gesammelt, bevor es zur virtuellen Kasse geht. Die meisten der deutschen Online-Shops haben diesen Begriff übernommen und ein jeder hat sich daran gewöhnt.
Auch bei Frankonia heißt es “Warenkorb”:

Warenkorb im Online-Shop von Frankonia

Warenkorb im Online-Shop von Frankonia

Was jedoch spitzfindigen Besuchern auffallen könnte: Neben dem Wort Warenkorb ist eigentlich eine Tüte abgebildet. Nun, so genau muss man es nun auch nicht nehmen, ist ja nur ein Symbol – mögen die einen sagen.
Ist aber auch irgendwie inkonsistent – sagen die anderen. Aber Frankonia ist auch nicht der einzige Shop, der eine Tüte abbildet und Warenkorb daneben schreibt. Also alles halb so wild – sagen wieder die einen.


In jedem Fall kann man in letzter Zeit beobachten, dass einige Online-Shops von dem Wort “Warenkorb” abweichen und sich anderer Begriffe bedienen. Hier einige Beispiele:

Amazon.de

Amazon.de

Heine.de

Heine.de

Hubertus-Shop.de

Hubertus-Shop.de




Wenn man es ganz genau nimmt und sich einmal am den Einkauf im stationären Handel, also zum Beispiel in einem Frankonia-Ladengeschäft orientiert, dann hat man doch entweder einen Einkaufswagen oder einen Korb, den man während des Einkaufs mit sich trägt. Nach dem Bezahlen an der Kasse bekommt man dann in der Regel ein Tüte, in welcher man die Einkäufe nach Hause transportiert.
Nun sind wir aber nicht im Ladengeschäft, sondern im Internet. Oder sollte man das gar nicht so stark trennen?

Unabhängig von der verwendeten Symbolik funktioniert es natürlich immer gleich: Ein Artikel wird in den Warenkorb/die Einkaufstasche o. ä. gelegt und am Ende geht man zur Kasse und durchläuft einen Bestellprozess. Danach ist der Warenkorb oder die Tasche leer.

Wie stehen Sie zu den verschiedenen Möglichkeiten der Gestaltung des Warenkorbs? Sollte das jeder Online-Shop selbst entscheiden, solange es verständlich bleibt, oder möchten Sie am liebsten überall den gewohnten Warenkorb finden?

Probieren & Kombinieren: Wie virtuelle Anproben beim Modekauf unterstützen sollen

Veröffentlicht
von
Elske Ludewig
 am 18. März 2010
 in Mode und Trends
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Der Modekauf im Internet hat ein paar entscheidende Nachteile. Man kann den Stoff nicht anfassen, die Passform nicht abschließend einschätzen und nicht immer beurteilen, was zu einem selbst und in der Kombination zusammenpasst. Doch die Shopbetreiber bemühen sich, diese Hürden zu überwinden. Durch eine hochauflösende Zoomfunktion beispielsweise lassen sich Struktur und Details im Stoff schon recht gut erkennen. Auch werden häufig recht konkrete Angaben bezüglich der Maße oder der Größen gemacht.
In letzter Zeit gibt es auch verschiedene Tools, mit denen der Kunde komplette Outfits zusammenstellen und beliebig kombinieren kann, bis alles perfekt zueinander passt. Nachfolgend einige Beispiele:

Das Versandhaus Baur bietet mit dem Angebot namens Mix & Mode die Möglichkeit, einzelne Kleidungsstücke zu einem Outfit zusammenzustellen und verschiedene Kombinationen auszuprobieren.

Ausschnitt aus der Anwendung Mix & Mode

Ausschnitt aus der Anwendung Mix & Mode

Der Online-Shop von Wenz bietet ein ganz ähnliches Tool: Mix & Style. Hier sieht man die Kleidungsstücke jedoch direkt an einem Model.

Ausschnitt aus dem Outfitfinder bei Wenz

Ausschnitt aus dem Outfitfinder bei Wenz

Eine andere, noch realistischere Simulation der Anprobe ist derzeit als Prototyp in einschlägigen Videoportalen zu sehen und nennt sich Fashonista. Hier wird über eine Webcam das Bild des Kunden am PC abgebildet und das Kleidungsstück integriert.
Verschiedene Funktionen, die per Handbewegung bedient werden können, ermöglichen ein Blättern durch das Sortiment, Speichern eines Fotos, etc. Hier eine kurze Demonstration.

Wie ist Ihre Meinung zum Thema? Werden derartige Angebote den Modekauf im Internet verändern? Wie sehen Sie deren Nutzwert heute (zum Beispiel in Bezug auf Jagdbekleidung und andere Ausrüstung)? Und was ist für Sie der größte Nachteil beim Modekauf im Internet?
Wir sind gespannt auf Ihre Kommentare!

Produktvideos auf Frankonia.de: Wie hilfreich sind Bewegtbilder beim Online-Kauf?

Veröffentlicht
von
Elske Ludewig
 am 23. Februar 2010
 in Produktpräsentation im Shop und Trends
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6 Kommentare

Im neuen Online-Shop von Frankonia soll auch die Produktpräsentation weiter verbessert werden. Um sich umfassend über ein Produkt informieren zu können, sind aussagekräftge Bilder und informative Texte sehr wichtig. Manche Produkte bedürften aber vielleicht einer speziellen Erklärung, zum Beispiel was die Funktionsweise betrifft. Hier könnten sich Bewegtbilder in Form von Produktvideos anbieten. Erste Videos finden sich jetzt schon im Online-Shop, weitere könnten folgen. Hier ein Beispiel:


Video im Online-Shop ansehen

Was halten Sie von so einem Video? Finden Sie es hilfreich, auch wenn es vom Hersteller stammt?

Hier noch ein weiteres Beispiel für ein Produktvideo auf Frankonia.de: Produktvideo Jagdkanzel. Sie finden das Video im unteren Bereich bei der Detailbeschreibung.

Gibt es auch Ihrer Sicht Produkte, bei denen ein Video besonders wichtig wäre? Würden Sie es begrüßen, wenn diese Videos nicht nur bei den Produkten zu finden wären, sondern zusätzlich in einer separaten Rubrik (z.B. Mediathek) zusammengefasst wären? Wo sollten die Videos positioniert sein: Bei den Fotos/Abbildungen des Produktes oder an einem anderen Platz?

Wir freuen uns auf Ihre Anregungen!

Nicht verfügbare Artikel: Wie lange würden Sie warten?

Veröffentlicht
von
Elske Ludewig
 am 18. Februar 2010
 in Bestellung & Lieferung
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18 Kommentare

lieferungIm letzten Beitrag zu diesem Thema ging es darum, wie zufrieden Sie mit den Lieferzeiten bei verfügbaren Artikeln sind. Die kurze Umfrage ergab, dass die Lieferzeiten recht positiv bewertet werden (Beitrag Lieferzeiten ansehen).

Heute geht es um nicht verfügbare Artikel. Damit sind Artikel gemeint, die momentan nicht lieferbar sind, aber nachgeliefert werden. Uns würde interessieren, wie lange Sie bereit sind, auf diese Nachlieferung zu warten.

In diesem Zusammenhang könnte auch folgende Funktion angeboten werden: Sie können sich per E-Mail benachrichtigen lassen, wenn der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist.

Was halten Sie davon? Würden Sie solch eine Funktion nutzen?

Wir freuen uns auf Ihre Kommentare!

Wie schnell erreicht Sie die Bestellung von Frankonia?

Veröffentlicht
von
Elske Ludewig
 am 15. Februar 2010
 in Bestellung & Lieferung
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12 Kommentare

Nehmen wir an, Sie haben im Online-Shop oder telefonisch eine Bestellung aufgegeben und alle Artikel waren lieferbar. Uns würde interessieren, wie lange es durchschnittlich dauert, bis die Ware bei Ihnen ankommt.

Dazu auch eine kleine Umfrage:

Wie zufrieden sind Sie mit den Lieferzeiten bei Frankonia?

Ergebnisse der Umfrage anzeigen

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Wir freuen uns auf Ihre Anmerkungen und Kommentare zum Thema Lieferzeiten!

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