Es wurde ja bereits darüber diskutiert, wann Sie bevorzugt die Filiale besuchen, und wann Sie lieber Online bestellen.
Jetzt würden mich interessieren, zu welchem Anlass Sie den Frankonia-Katalog zur Hand nehmen. Setzen Sie ihn getrennt vom Onlineshop und dem Filialbesuch ein, oder verknüpfen Sie gern alles miteinander?
Und wenn Sie sich für einen Artikel aus dem Katalog interessieren, wie gehen Sie dann vor? Bestellen Sie ihn online, per Fax oder gehen Sie anschließend in die Filiale?
Ich nutze beispielsweise gern Kataloge, um mich inspirieren zu lassen. Eine Kaufentscheidung treffe ich aus dem Katalog heraus aber selten.
Hintergrund meiner Fragen ist die Überlegung, ob es wohl im Zusammenspiel zwischen Onlineshop, Filiale und Katalog auch noch Schwierigkeiten gibt, die behoben werden sollten?
Einige von Ihnen haben ja bereits angedeutet, dass Sie gelegentlich nicht nur das Onlineangebot von Frankonia nutzen, sondern auch die Filialen.
Mich würde interessieren, zu welchen Gelegenheiten Sie die Filiale besuchen, und wann Sie lieber den Onlineshop nutzen. Hängt es beispielsweise davon ab, für welche Produkte sich sich aktuell interessieren?Oder davon, ob Sie etwas bestimmtes suchen, oder sich einfach inspirieren lassen möchten?
Natürlich gibt es auch die Möglichkeit, beides miteinander zu kombinieren. Besipielsweise können Sie sich vor einem Besuch in einer Filiale im Onlineshop über das Sortiment oder bestimmte Produkte informieren. Im Onlineshop finden Sie dazu die Information, welches die nächstgelegene Filiale ist.
Wie aber steht es mit weiteren Informationen oder Verknüpfungen zwischen Onlineshop und Filiale? “Heinzinthesky” hat dazu in einem Kommentar zur Sortimentsvielfalt bereits einen Vorschlag gemacht: “…meistens wird man benachrichtigt, sobald das gewünschte Teil eingetroffen ist. Für mich bedeutet es, wieder nach Würzburg zu fahren, möglicherweise um sonst, da der Artikel bereits wieder verkauft ist. Wie schon einmal angeregt, könnte man doch per E-Mail vorbestellen, um den Artikel nach Benachrichtigung im Ladengeschäft abzuholen. wo ist das Problem??”
Was halten Sie von diesem Vorschlag? Haben Sie möglicherweise auch Ideen für weitere Funktionen, die dieses Thema betreffen? Wir freuen uns darauf.
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