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Neue Funktion im Online-Shop: Verfügbarkeitsmelder

Frankonia Online-Team — Mon, 15 Nov 2010 13:20:01 +0000

Am 11. November 2010, haben wir eine neue Funktion im Online-Shop von Frankonia integriert. Der Verfügbarkeitsmelder gibt Ihnen die Möglichkeit sich bei einem ausverkauften Artikel automatisch benachrichtigen zu lassen sobald dieser wieder verfügbar ist.

Neue Funktion: Verfügbarkeitsmelder

Die neue Option steht Ihnen nur bei Artikel zur Verfügung, bei denen es ausverkaufte Varianten gibt. Ein Klick genügt , wählen Sie die gewünschte Größe und tragen Sie Ihre eMail Adresse ein – fertig.

Formular zur Eintragung

Sobald Sie auf “Jetzt benachrichtigen lassen” klicken ist Ihre Vormerkung eingetragen und Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Eintragung.

Bestätigung der Eintragung

Kleine Funktion – große Wirkung. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, erhalten Sie umgehend eine eMail.

Haben Sie Kommentare/Hinweise zu dieser neuen Funktion – wir freuen uns über jegliches Feedback dazu.

Der Warenkorb und seine Verwandten: So kauft man heute online

Elske Ludewig — Fri, 16 Apr 2010 14:23:43 +0000

Die Metapher des Warenkorbs ist sicherlich jedem ein Begriff: Beim Online-Shopping werden die gewünschten Artikel hierin gesammelt, bevor es zur virtuellen Kasse geht. Die meisten der deutschen Online-Shops haben diesen Begriff übernommen und ein jeder hat sich daran gewöhnt.
Auch bei Frankonia heißt es “Warenkorb”:

Warenkorb im Online-Shop von Frankonia

Was jedoch spitzfindigen Besuchern auffallen könnte: Neben dem Wort Warenkorb ist eigentlich eine Tüte abgebildet. Nun, so genau muss man es nun auch nicht nehmen, ist ja nur ein Symbol – mögen die einen sagen.
Ist aber auch irgendwie inkonsistent – sagen die anderen. Aber Frankonia ist auch nicht der einzige Shop, der eine Tüte abbildet und Warenkorb daneben schreibt. Also alles halb so wild – sagen wieder die einen.

In jedem Fall kann man in letzter Zeit beobachten, dass einige Online-Shops von dem Wort “Warenkorb” abweichen und sich anderer Begriffe bedienen. Hier einige Beispiele:

Amazon.de

Heine.de

Hubertus-Shop.de

Wenn man es ganz genau nimmt und sich einmal am den Einkauf im stationären Handel, also zum Beispiel in einem Frankonia-Ladengeschäft orientiert, dann hat man doch entweder einen Einkaufswagen oder einen Korb, den man während des Einkaufs mit sich trägt. Nach dem Bezahlen an der Kasse bekommt man dann in der Regel ein Tüte, in welcher man die Einkäufe nach Hause transportiert.
Nun sind wir aber nicht im Ladengeschäft, sondern im Internet. Oder sollte man das gar nicht so stark trennen?

Unabhängig von der verwendeten Symbolik funktioniert es natürlich immer gleich: Ein Artikel wird in den Warenkorb/die Einkaufstasche o. ä. gelegt und am Ende geht man zur Kasse und durchläuft einen Bestellprozess. Danach ist der Warenkorb oder die Tasche leer.

Wie stehen Sie zu den verschiedenen Möglichkeiten der Gestaltung des Warenkorbs? Sollte das jeder Online-Shop selbst entscheiden, solange es verständlich bleibt, oder möchten Sie am liebsten überall den gewohnten Warenkorb finden?

Nicht verfügbare Artikel: Wie lange würden Sie warten?

Elske Ludewig — Thu, 18 Feb 2010 17:40:47 +0000

Im letzten Beitrag zu diesem Thema ging es darum, wie zufrieden Sie mit den Lieferzeiten bei verfügbaren Artikeln sind. Die kurze Umfrage ergab, dass die Lieferzeiten recht positiv bewertet werden (Beitrag Lieferzeiten ansehen).

Heute geht es um nicht verfügbare Artikel. Damit sind Artikel gemeint, die momentan nicht lieferbar sind, aber nachgeliefert werden. Uns würde interessieren, wie lange Sie bereit sind, auf diese Nachlieferung zu warten.

In diesem Zusammenhang könnte auch folgende Funktion angeboten werden: Sie können sich per E-Mail benachrichtigen lassen, wenn der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist.

Was halten Sie davon? Würden Sie solch eine Funktion nutzen?

Wir freuen uns auf Ihre Kommentare!

Wie schnell erreicht Sie die Bestellung von Frankonia?

Elske Ludewig — Mon, 15 Feb 2010 12:00:00 +0000

Nehmen wir an, Sie haben im Online-Shop oder telefonisch eine Bestellung aufgegeben und alle Artikel waren lieferbar. Uns würde interessieren, wie lange es durchschnittlich dauert, bis die Ware bei Ihnen ankommt.

Dazu auch eine kleine Umfrage:
Note: There is a poll embedded within this post, please visit the site to participate in this post's poll.

Wir freuen uns auf Ihre Anmerkungen und Kommentare zum Thema Lieferzeiten!

Der neue Service-Bereich: Symbole unterstützen die Inhalte

Elske Ludewig — Thu, 21 Jan 2010 16:00:53 +0000

Im Zuge der Neugestaltung des Online-Shop ist auch der Service-Bereich überarbeitet worden. Hier gibt es eine Übersichtsseite, auf welcher die einzelnen Service-Themen und ihre Inhalte aufgeführt sind. Im Service-Bereich gibt es beispielsweise Informationen zu Bestellung & Lieferung, Kontakt zu Frankonia, Katalogbestellung, Jobangebote, Gewinnspiele und vieles mehr.

Jedes Thema ist mit einem kleinen Symbol versehen. Dieses soll die Inhalte widerspiegeln:

Ausschnitt aus dem Service-Bereich

Wie finden Sie diese kleinen Symbole neben der jeweiligen Überschrift? Sind sie aussagekräftig? Welche finden Sie gut und welche weniger?
Besonders interessiert uns Ihre Meinung zu den Symbolen bei “Filialen” und “Werkstattservice“.

Wir freuen uns auf Ihre Kommentare!

Kundenkonto und persönlicher Shopbereich: Welche Funktionen sollte es da geben?

Johanna Moeller — Thu, 31 Dec 2009 11:37:11 +0000

Was ist eigentlich unter einem Kundenkonto zu verstehen, was einige von Ihnen bereits gefordert haben und was es vermutlich auch bei Frankonia über kurz oder lang geben wird?

Ich stelle mir darunter einen Bereich vor, in dem ich nachschauen kann, was ich in der letzten Zeit bestellt haben. Zu jeder Bestellung möchte ich einsehen können, ob sie schon verschickt wurde oder noch etwas feht und aus welchen Produkten sie bestand. Außerdem mag ich persönlich eine gut funktionierenden Sendungsverfolgung, damit ich abschätzen kann, ob sich das Warten auf den Postboten lohnt.

Aber ein Kundenkonto kann sicherlich noch viel mehr bieten. Welche Funktionen würden Sie sich für diesen Bereich bei Frankonia wünschen? Was fehlt Ihnen bisher, was kennen Sie vielleicht bereits aus anderen Shops?

Geben Sie Frankonia Tipps, was sie in diesem Bereich anbeiten sollten. Wir freuen uns darauf.