Alle Beiträge im April, 2010

Kundenbewertungen – Ein neuer Service für den Online-Shop von Frankonia!

Bei der Entscheidung für ein Produkt spielen sicherlich viele Faktoren eine Rolle. Eine genaue Beschreibung, technische Daten und Abbildungen sind dabei unverzichtbar. Daneben finden viele Kunden auch die Meinungen derer interessant, die das Produkt schon gekauft oder genutzt haben. Diese Erfahrungen können helfen herauszufinden, ob sich die Investition lohnt.
In vielen Online-Shops findet man heute Bewertungsfunktionen, bei den Kunden anderen Kunden ihre Erfahrungen mit einem bestimmten Produkte mitteilen können. Über Sterne oder andere Symbole können “Punkte” vergeben werden und oft können auch eigene Texte zur Beurteilung des Produkts oder spezifischen Eigenschaften verfasst werden. In einem früheren Beitrag (Kunden für Kunden: Austauschmöglichkeiten auf Online-Shops) wurde dieses Thema schon einmal zur Diskussion gestellt.

Eine Befragung, die im vergangenen Herbst auf Frankonia.de durchgeführt wurde hat ergeben, dass eine Bewertungsfunktion auch für viele Nutzer von Frankonia sehr hilfreich wäre. Zudem gab es zu oben genanntem Beitrag sehr positive Reaktionen.
Nun gibt es erste Entwürfe für eine Bewertungsfunktion auf Frankonia.de. Diese möchten wir Ihnen hier exklusiv vorstellen. Sie als Leser des Blogs sind also die Ersten, die eine Meinung zu diesen Entwürfen abgeben können:

So werden vorhandene Bewertungen auf der Produktdetailseite integriert.

So werden vorhandene Bewertungen auf der Produktdetailseite integriert.

So wird das Fenster aussehen, in dem die Bewertungen abgegeben werden können.

So wird das Fenster aussehen, in dem die Bewertungen abgegeben werden können.

Was denken Sie spontan über die Entwürfe der Bewertungsfunktion? Würden Sie etwas anders machen? Helfen Sie mit Ihren Kommentaren, die Funktion bestmöglich umzusetzen!

Der Warenkorb und seine Verwandten: So kauft man heute online

Die Metapher des Warenkorbs ist sicherlich jedem ein Begriff: Beim Online-Shopping werden die gewünschten Artikel hierin gesammelt, bevor es zur virtuellen Kasse geht. Die meisten der deutschen Online-Shops haben diesen Begriff übernommen und ein jeder hat sich daran gewöhnt.
Auch bei Frankonia heißt es “Warenkorb”:

Warenkorb im Online-Shop von Frankonia

Warenkorb im Online-Shop von Frankonia

Was jedoch spitzfindigen Besuchern auffallen könnte: Neben dem Wort Warenkorb ist eigentlich eine Tüte abgebildet. Nun, so genau muss man es nun auch nicht nehmen, ist ja nur ein Symbol – mögen die einen sagen.
Ist aber auch irgendwie inkonsistent – sagen die anderen. Aber Frankonia ist auch nicht der einzige Shop, der eine Tüte abbildet und Warenkorb daneben schreibt. Also alles halb so wild – sagen wieder die einen.


In jedem Fall kann man in letzter Zeit beobachten, dass einige Online-Shops von dem Wort “Warenkorb” abweichen und sich anderer Begriffe bedienen. Hier einige Beispiele:

Amazon.de

Amazon.de

Heine.de

Heine.de

Hubertus-Shop.de

Hubertus-Shop.de




Wenn man es ganz genau nimmt und sich einmal am den Einkauf im stationären Handel, also zum Beispiel in einem Frankonia-Ladengeschäft orientiert, dann hat man doch entweder einen Einkaufswagen oder einen Korb, den man während des Einkaufs mit sich trägt. Nach dem Bezahlen an der Kasse bekommt man dann in der Regel ein Tüte, in welcher man die Einkäufe nach Hause transportiert.
Nun sind wir aber nicht im Ladengeschäft, sondern im Internet. Oder sollte man das gar nicht so stark trennen?

Unabhängig von der verwendeten Symbolik funktioniert es natürlich immer gleich: Ein Artikel wird in den Warenkorb/die Einkaufstasche o. ä. gelegt und am Ende geht man zur Kasse und durchläuft einen Bestellprozess. Danach ist der Warenkorb oder die Tasche leer.

Wie stehen Sie zu den verschiedenen Möglichkeiten der Gestaltung des Warenkorbs? Sollte das jeder Online-Shop selbst entscheiden, solange es verständlich bleibt, oder möchten Sie am liebsten überall den gewohnten Warenkorb finden?

Bewegte Bilder auf der Startseite: Einige Beispiele im Vergleich

Viele Shops und Websites bieten auf ihrer Startseite einen Bereich mit großen, teilweise bewegten Bildern an. Dieser kann ganz unterschiedlich aussehen, hat aber meist ähnliche Funktionen.

Die Bilder sollen die Besucher auf die Inhalte der Seite aufmerksam machen und das Interesse wecken. Zudem werden in Onlineshops spezielle Angebote dargestellt, auf die die Kunden besonders hingewiesen werden sollen.

Entsprechend werden in diesem Bereich meistens stimmungsvolle Bilder eingesetzt. Durch die Verwendung von Flash besteht zudem die Möglichkeit, eine kurze Bildfolge oder einen Film abzuspielen, um damit gleich mehrere Bilder zu zeigen, gleichzeitig aber die Seite nicht zu lang werden zu lassen.

Oft kann man den Wechsel der Bilder auch über Bedienelemente beeinflussen. Sie kennen das ja bereits von Frankonia, wo man zwischen den Bereichen “Aktuelles”, “Mode” und “Jagd” wechseln kann. Innerhalb dieser einzelnen Bereiche besteht zudem die Auswahl zwischen verschiedenen Angeboten und Bildern. Hier noch einmal ein Ausschnitt zur Erinnerung:



Zum Vergleich habe ich einmal zwei andere Shops herausgesucht.

Bei Bonprix kann man zwischen insgesamt drei Bildern wechseln, indem man über einen Pfeil weiterblättert.




Baur bietet in seinem “Hochzeitsshop” eine Animation an, in der sich immer nur ein Teil des Bildes ändert. Je nachdem, über welchen Begriff man mit der Maus fährt, wird ein anderes Angebot eingeblendet. Durch Klick darauf gelangt man direkt in die entsprechende Kategorie.



Was halten Sie von diesen Möglichkeiten? Wie gefällt Ihnen die Lösung von Frankonia im Vergleich zu anderen? Haben Sie Wünsche oder Ideen hinsichtlich der Bedienung oder der Inhalte dieses Bereichs? Wir freuen uns auf Ihre Meinung.