Mit dem Kundenblog wurde bereits eine Möglichkeit geschaffen, dass Sie als Frankonia-Kunde sich mit dem Unternehmen Frankonia austauschen können.
Wie aber steht es mit dem Austausch von Kunden untereinander? Ich habe dazu einmal recherchiert und verschiedene Möglichkeiten des Austausches gefunden, die von Onlineshops angeboten werden. Zwei davon möchte ich Ihnen gern vorstellen.
Am bekanntesten sind sicherlich die Kundenbewertungen und Rezensionen. Dort berichten Kunden über ihre Erfahrungen mit einem Produkt und lassen damit andere wissen, was ihnen am Produkt gut gefallen hat und was vielleicht weniger überzeugt hat.
Amazon und Globetrotter bieten Kundenbewertung recht erfolgreich an und schaffen damit eine Plattform, über die Zusatzinformationen zu diversen Produkten bereitgestellt werden.
Eine weitere Plattform habe ich ebenfalls bei Globetrotter gefunden. Dort können Kunden in einem Gebrauchtmarkt Produkte anbieten oder suchen, aber auch auf Veranstaltungen hinweisen oder Reisepartner suchen.
Besonders für hochwertige Ausrüstungsgegegenstände wie sie von Frankonia angeboten werden, könnte ich mir einen solchen Gebrauchtmarkt gut vorstellen.
Wie stehen Sie zu diesen beiden Austauschmöglichkeiten? Wäre eines oder beides auch etwas für Frankonia? Oder gibt es andere Austauschmöglichkeiten, die Sie bereits woanders kennengelernt haben und sich auch für Frankonia vorstellen könnten?
Kundenbewertung und Rezensionen finde ich persönlich sehr schön. Es gibt einem die Möglichkeit eine andere Meinung über ein Produkt zu hören. Auch kann man so was über eine mögliche Schwachstelle erfahren bzw. auch was positives hören. Natürlich muss man aber auch jede Aussage abwägen.
Bei Globetrotter hängt dahinter ja noch ein Forum, wo man so manche Frage beantwortet bekommt.
Das mit dem Gebrauchtmarkt ist nett. Ich habe selbst dort schon was erworben. Doch entzieht sich für mich der Nutzen für ein Unternehmen eine Plattform für einen Gebrauchtmarkt anzubieten. Da kaufe ich Produkt xy gebraucht, spare Geld und kaufe das Produkt nicht neu bei Frankonia.
Bei den Gebrauchtwaffen verkauft ja Frankonia diese und wird was daran verdienen.
Ich muß Grover voll zustimmen.
Kundenbewertungen und Rezensionen halte ich in der heutigen digitalisierten Welt für fast unumgänglich.
Vorher muß Frankonia aber unbedingt den Shop ordentlich aufräumen! Viele Artikel sind mißverständlich beschriftet oder bebildert. Soetwas sollte nicht passieren.
Eine Gebrauchtwaren-Vermittlungsbörse halte ich für entbehrlich. Das ist nicht das Kerngeschäft von Frankonia. Wobei ich dort vermutlich trotzdem stöbern und eventuell kaufen würde…
Eine Möglichkeit zur aktiven wie auch passiven (informativen) Nutzung von Kundenbewertungen und -Rezensionen, wie sie schließlich bei anderen größeren Internetshops schon zum “Service-Standard” zählt, fände ich eine überaus sinnvolle Erweiterung gerade auch des Frankonia-Portals.
Die teilweise doch etwas dürftigen, teilweise auch unklaren oder sogar missveratändlichen Produktbeschreibungen, die großteils scheinbar schlicht aus den Herstellerangaben herauskopiert wurden, könnten so aus der “Benutzerperspektive” informativ “angereichert” werden.
Ganz besonders würde (sicher nicht nur!)ich aber die Integration einer “Gebrauchsmarkt” Rubrik begrüßen. Gerade im Frankonia Fachbereich der Jagd und des Schießports bietet das deutsche Internet, von einem rein kommerziell orientierten Auktionssportal abgesehen, wenig Möglichkeiten des privaten Austauschs.
Da eine solche private Handelsrubrik im Angebot eines großen, kommerziellen Webshops gerade zu ein “Novum” darstellen würde, könnte Frankonia damit seine Orientierung am Kundeninteresse – auf nicht zuletzt sehr werbewirksame Weise – äußerst positiv hervorheben.
Ich bleibe jeddenfalls vorläufig sehr gespannt, ob und wieweit diese höchst interessante Idee tatsächlich konkrete Umsetzung erfährt!